Canal-U

ESP 2010 – Montpellier - Des cultures différentes, comment prévenir les conflits ?

Thème : Ethique et Santé Publique : de nouvelles collaborations partenariales en Santé Publique. Les limites, les possibles, l’acceptable. Faculté de Sciences Economiques – Montpellier.

Modérateurs : Grégoire M ercier (MD), Jean VALCARCEL (Doyen Faculté Odontologie)

Auteurs : Paola KAMMINGA-DIMEGLIO (Avocat-juriste-Enseignant Chercheur Stanford).

Résumé : Les clés de réussite d’un Système de Gestion des Conflits Optimale (SGCO) sont les suivantes :

· les objectifs du SGCO sont à définir lors des négociations (ex : prévenir les conflits, trouver des moyens d’action, donner des solutions) ;

· la structure, c’est-à-dire les procédures à adopter en cas de conflits (ex : médiation, arbitrage, consultation de pairs, etc.) ;

· les acteurs (directs et indirects) et les utilisateurs du système ;

· les ressources financières et humaines supportant le SGCO ;

· les tiers intervenants (ex : qui interviendra pour aider les parties à gérer les conflits ?) ;

· la transparence du SGCO ;

· l'évaluation et l’adaptation du SGCO.

SCD Médecine.