WEBVTT Chapter 1 00:00:00.000 --> 00:15:10.000 A la recherche... Chapter 2 00:15:10.000 --> 00:19:33.000 La construction de la qualité Chapter 3 00:19:33.000 --> 00:22:43.000 La construction externe Chapter 4 00:22:43.000 --> 00:27:15.000 La construction interne Chapter 5 00:27:15.000 --> 00:32:23.000 Les formes de la qualité Chapter 6 00:32:23.000 --> 00:38:00.000 La qualité en action Chapter 7 00:38:00.000 --> 00:41:10.000 La stratégie d'ensemble Chapter 8 00:41:10.000 --> 00:43:44.000 Au niveau du pilotage Chapter 9 00:43:44.000 --> 00:53:59.000 Les opérations courantes Chapter 10 00:53:59.000 --> 00:54:54.000 Conclusion