La certification

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La certification

La certification Dans le contexte de la mondialisation des marchés et du marché unique européen, il est actuellement indispensable, pour les transactions, d'améliorer la confiance des utilisateurs, clients, consommateurs, pouvoirs publics, etc. dans la conformité des produits et dans la compétence des organismes qui garantissent cette conformité.

Générique La Certification Émission conçue et préparée par Jean-François Nanterme Ingénieur-formateur Chargé de cours Université Nancy 1 et Université Louis Pasteur, Strasbourg Emission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Education Nationale de la Recherche et de la Technologie Direction de la Technologie Conception Université Nancy 2 - Institut d'Administration des Entreprises Jean-François Nanterme Production Université Nancy 2 - Vidéoscop Directeur de production Philippe Perrey Réalisateur Dominique Morque Cadreur Joël Ferry Preneur de son Thierry Hurault Maquilleuse Jocelyne Schwartz Chargée de production Deborah Arnold Assistante de production Claire du Crest Remerciements particuliers à Françoise Thibault Remerciements à ADF (Association Dentaire Française) AFNOR (Association Française de Normalisation) CEKAL (Association des Certifications de Qualité) CEPRAL (Certification des Produits Alimentaires) CNPP (Centre national de prévention et de Protection) Comité de promotion des produits régionaux de Franche Comté CTBA (Centre Technique du Bois et de l'Ameublement) Groupement Qualité Nord-Pas de Calais, INAO (Institut National des Appellations d'Origine) LNE (Laboratoire National d'Essais) Ministère d'agriculture et de la pêche © Université Nancy 2 - 2001

Label UNT : AUNEGE
Date de réalisation : 1 Janvier 2000

Durée du programme : 57 mns

Classification Dewey : Gestion des entreprises privées et publiques, Gestion de la production
Catégorie : Vidéocours

Niveau : Tous publics / hors niveau

Disciplines : Logistique et production

Collections : Gestion de la qualité, Approche de terrain

ficheLom : Voir la fiche LOM
Auteur : NANTERME, Jean-François

producteur : Université Nancy 2

Réalisateur : MORQUE Dominique
Langue : Français

Mots-clés : entreprise, client, qualité, stratégie, certification

Conditions d’utilisation / Copyright : Creative Commons BY - NC

INFORMATIONS SUR LES VIDEOCOURS DE GESTION DE LA QUALITE NIVEAU : Tous publics

ANNÉE : 2000

Auteurs / Responsables scientifiques : Alain ANTOINE, Michel BOUTRY, Gérard CASANOVA.

Le vidéocours GESTION DE LA QUALITÉ a pour ambition de s'adresser à un public ayant des niveaux variés et des besoins différents. Cet outil pourra aussi bien être utilisé par : - des étudiants en formation initiale que des adultes en formation continue, - des gens qui se destinent aux métiers de la qualité ou des apprenants " non spécialistes ", - des apprenants de premier cycle, second ou troisième cycle. Ce cours est né d'une prise de conscience de l'importance stratégique et économique de la qualité pour l'entreprise et pour l'économie. La qualité, qu'il s'agisse de produits, de services, de satisfaction du client, ou de vie dans l'entreprise, est devenue une des préoccupations majeures du management des entreprises, mais aussi de toute autre organisation (organismes de formation, collectivités territoriales, établissements de santé). Il est devenu indispensable de prendre en compte cette évolution du management des entreprises dans les formations dispensées. Et ce vidéocours se propose donc de couvrir l'ensemble des notions clés relatives au management par la qualité, à la gestion de la qualité :

N°1 : De la qualité taylorienne à la qualité totale (59')
N°2 : Stratégie et déploiement d'une démarche qualité (60')
N°3 : La certification (58')
N°4 : Le système documentaire (59')
N°5 : Construction d'indicateurs (60')
N°6 : Les coûts de la qualité (52')
N°7 : Les outils de la qualité (41')
N°8 : Les 5 S (20')
N°9 : Démarche de résolution de problèmes (52')
N°10 : Audits internes et externes (59')
N°11 : Techniques statistiques (50')
N°12 : Qualité et organisation (58')
N°13 : Analyse fonctionnelle et analyse de la valeur des produits, procédés et services (59')