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La résolution et la prévention de problèmes


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Auteur(s) :
CASANOVA Gérard
QUESNEL Sandrine

Producteur Canal-U :
Eco-gestion
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Les chapitres


La résolution et la prévention de problèmes

Sandrine Quesnel et Gérard Casanova nous présentent, à travers un cas pratique, la résolution et la prévention de problèmes ou PDCA, qui se déroulent en quatre étapes, au sein d'un travail de groupe. PREPARER : - identifier le problème, le formaliser et le quantifier, décrire l'objectif à atteindre. - rechercher les causes, les visualiser (diagramme d'Ishikawa), les hiérarchiser, valider les causes principales. - rechercher les solutions, choix des solutions optimums selon les critères choisis. DEROULER : - définir la zone d'expérimentation, définir un plan d'action (diagramme de Gantt), réalisation des actions définies. CONTROLER : - contrôler l'efficacité et l'atteinte de l'objectif. ASSURER : - formaliser les solutions, les généraliser, valoriser le travail accompli.

Générique Émission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Éducation Nationale de la Recherche et de la Technologie. Conception : Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Gérard CASANOVA, Sandrine QUESNEL Production : Université Nancy 2 Vidéoscop Directeur de production : Philippe PERREY Réalisateur : Dominique MORQUE Cadreur : Aurélia BAUDETTE Preneur de son : Thierry HURAULT Maquilleuse : Jocelyne SCHWARTZ Responsable de Production : Agnès DIVOUX Remerciements particuliers à Françoise THIBAULT © Université Nancy 2 ­ 2000.

  •  
    Label UNT : AUNEGE
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    Date de réalisation : 1 Janvier 2000
    Durée du programme : 51 min
    Classification Dewey : Contrôle de la qualité (Production)
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    Catégorie : Vidéocours
    Niveau : Tous publics / hors niveau, niveau Licence (LMD), niveau Master (LMD), Formation continue
    Disciplines : Gestion de la qualité
    Collections : Gestion de la qualité
    ficheLom : Voir la fiche LOM
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    Auteur(s) : CASANOVA Gérard, QUESNEL Sandrine
    producteur : Université Nancy 2
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    Langue : Français
    Mots-clés : qualité, critères, Ishikawa, problème, solution
    Conditions d’utilisation / Copyright : Creative Commons (BY NC)
 

commentaires


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dsecartes2 02/04/2014 18h51

Je penses que ces formations sont de nature très enrichissante.
 

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