Chapitres
- Introduction01'43"
- Le PDCA00'47"
- Préparer : poser le problème14'00"
- Préparer : trouver les causes11'45"
- Préparer : choisir...07'37"
- Dérouler : mettre en oeuvre...03'30"
- Contrôler : mesurer...01'14"
- Assurer03'32"
- Récapitulation / Conclusion06'21"
Notice
La résolution et la prévention de problèmes
- document 1 document 2 document 3
- niveau 1 niveau 2 niveau 3
Descriptif
Sandrine Quesnel et Gérard Casanova nous présentent, à travers un cas pratique, la résolution et la prévention de problèmes ou PDCA, qui se déroulent en quatre étapes, au sein d'un travail de groupe. PREPARER : - identifier le problème, le formaliser et le quantifier, décrire l'objectif à atteindre. - rechercher les causes, les visualiser (diagramme d'Ishikawa), les hiérarchiser, valider les causes principales. - rechercher les solutions, choix des solutions optimums selon les critères choisis. DEROULER : - définir la zone d'expérimentation, définir un plan d'action (diagramme de Gantt), réalisation des actions définies. CONTROLER : - contrôler l'efficacité et l'atteinte de l'objectif. ASSURER : - formaliser les solutions, les généraliser, valoriser le travail accompli.
Générique Émission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Éducation Nationale de la Recherche et de la Technologie. Conception : Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Gérard CASANOVA, Sandrine QUESNEL Production : Université Nancy 2 Vidéoscop Directeur de production : Philippe PERREY Réalisateur : Dominique MORQUE Cadreur : Aurélia BAUDETTE Preneur de son : Thierry HURAULT Maquilleuse : Jocelyne SCHWARTZ Responsable de Production : Agnès DIVOUX Remerciements particuliers à Françoise THIBAULT © Université Nancy 2 2000.
Thème
Documentation
Documents pédagogiques
INFORMATIONS SUR LES VIDEOCOURS DE GESTION DE LA QUALITE NIVEAU : Tous publics ANNÉE : 2000 Auteurs / Responsables scientifiques : Alain ANTOINE, Michel BOUTRY, Gérard CASANOVA. Le vidéocours GESTION DE LA QUALITÉ a pour ambition de s'adresser à un public ayant des niveaux variés et des besoins différents. Cet outil pourra aussi bien être utilisé par : - des étudiants en formation initiale que des adultes en formation continue, - des gens qui se destinent aux métiers de la qualité ou des apprenants " non spécialistes ", - des apprenants de premier cycle, second ou troisième cycle. Ce cours est né d'une prise de conscience de l'importance stratégique et économique de la qualité pour l'entreprise et pour l'économie. La qualité, qu'il s'agisse de produits, de services, de satisfaction du client, ou de vie dans l'entreprise, est devenue une des préoccupations majeures du management des entreprises, mais aussi de toute autre organisation (organismes de formation, collectivités territoriales, établissements de santé ). Il est devenu indispensable de prendre en compte cette évolution du management des entreprises dans les formations dispensées. Et ce vidéocours se propose donc de couvrir l'ensemble des notions clés relatives au management par la qualité, à la gestion de la qualité : N°1 : De la qualité taylorienne à la qualité totale (59') N°2 : Stratégie et déploiement d'une démarche qualité (60') N°3 : La certification (58') N°4 : Le système documentaire (59') N°5 : Construction d'indicateurs (60') N°6 : Les coûts de la qualité (52') N°7 : Les outils de la qualité (41') N°8 : Les 5 S (20') N°9 : Démarche de résolution de problèmes (52') N°10 : Audits internes et externes (59') N°11 : Techniques statistiques (50') N°12 : Qualité et organisation (58') N°13 : Analyse fonctionnelle et analyse de la valeur des produits, procédés et services (59')
Liens
Démarche de résolution de problèmes - Document d'accompagnement
Dans la même collection
-
Les 5 S
QuesnelSandrineLes 5 S Qu'est-ce que la méthodologie des 5 S ? Les images et témoignages nombreux illustrent point par point la première démarche vers la qualité dans l'entreprise. Générique : Les 5 S Émission
-
Audits internes et externes
NantermeJean-FrançoisAudits internes et externes La réalisation d'audits internes et externes, outils socio-organisationnels, au sein de l'organisation, permet à l'entreprise de connaître la conformité et l'efficacité de
-
De la qualité taylorienne à la qualité totale
BoutryMichelMichel Boutry nous présente, à l'aide d'exemples précis, la définition de la qualité aujourd'hui, sa construction dans l'entreprise et sa mise en oeuvre. Cela passe par la réponse à deux questions : -
-
Le système documentaire
AntoineAlainLa gestion documentaire répond à des exigences et des besoins définis par l'activité et l'objectif visé à travers la démarche qualité de l'entreprise. Le système documentaire est l'ensemble des
-
Stratégie et déploiement d'une démarche qualité
QuesnelSandrineKoehlJackyStratégie et déploiement d'une démarche qualité La mise en oeuvre d'une stratégie de qualité peut s'appréhender dans le cadre d'une problématique en 2 temps : identifier la qualité comme axe
-
Analyse fonctionnelle et analyse de la valeur
GrandhayeJean-PierreANALYSE FONCTIONNELLE ET ANALYSE DE LA VALEUR, DES PRODUITS, PROCEDES ET SERVICES Dans quelle mesure l'entreprise peut-elle envisager d'atteindre ses objectifs ? L'analyse fonctionnelle et l'analyse
-
Qualité et organisation
CasanovaGérardQUALITE ET ORGANISATION Le concept du "Juste à temps" est la nouvelle formule appliquée dans la majorité des entreprises. La présentation des différents outils tels que le Kanban, le SMED, le MRP2 et
-
Les outils de la qualité
QuesnelSandrineLes outils de la qualité Les termes Analyse fonctionnelle, AV, AMDEC, 5S, Kanban, MRP, font-ils partie de votre patrimoine vocable ? Les explications de ces termes et les différents intervenants
-
Le coût de l'obtention de la qualité
BoutryMichelLe coût de l'obtention de la qualité Comment rester compétitifs en s'améliorant sans cesse ? C'est en repérant quels sont les Coûts d'Obtention de la Qualité (COQ) et ceux résultants de la Non-Qualité
-
Construction d'indicateurs
BoutryMichelConstruction d'indicateurs Les indicateurs qualité constituent un élément incontournable d'une politique qualité. En effet, les normes relatives au système qualité précisent, à propos de la politique
-
La certification
NantermeJean-FrançoisLa certification Dans le contexte de la mondialisation des marchés et du marché unique européen, il est actuellement indispensable, pour les transactions, d'améliorer la confiance des utilisateurs,
-
Techniques statistiques
CasanovaGérardTECHNIQUES STATISTIQUES Les différents types de contrôle statistique, les calculs de risque client et risque fournisseur, les choix de taille d'échantillon, le SPC et les indices comptables n'auront
Avec les mêmes intervenants et intervenantes
-
Les 5 S
QuesnelSandrineLes 5 S Qu'est-ce que la méthodologie des 5 S ? Les images et témoignages nombreux illustrent point par point la première démarche vers la qualité dans l'entreprise. Générique : Les 5 S Émission
-
Stratégie et déploiement d'une démarche qualité
QuesnelSandrineKoehlJackyStratégie et déploiement d'une démarche qualité La mise en oeuvre d'une stratégie de qualité peut s'appréhender dans le cadre d'une problématique en 2 temps : identifier la qualité comme axe
-
Qualité et organisation
CasanovaGérardQUALITE ET ORGANISATION Le concept du "Juste à temps" est la nouvelle formule appliquée dans la majorité des entreprises. La présentation des différents outils tels que le Kanban, le SMED, le MRP2 et
-
Les outils de la qualité
QuesnelSandrineLes outils de la qualité Les termes Analyse fonctionnelle, AV, AMDEC, 5S, Kanban, MRP, font-ils partie de votre patrimoine vocable ? Les explications de ces termes et les différents intervenants
-
Techniques statistiques
CasanovaGérardTECHNIQUES STATISTIQUES Les différents types de contrôle statistique, les calculs de risque client et risque fournisseur, les choix de taille d'échantillon, le SPC et les indices comptables n'auront
Sur le même thème
-
La démarche qualité : une culture managériale appliquée à la recherche
La démarche qualité : une culture managériale appliquée à la recherche
-
Le fascicule NFX 50-553 : 2014 – Management des activités de recherche
WEB Séminaire du réseau Qualité en Recherche, MITI/CNRS
-
Les changements de la norme IS0 9001 2015
WEB Séminaire du réseau Qualité en Recherche, MITI/CNRS
-
L’analyse sensorielle du café, la cérémonie du « catador »
JimenezJeanRamirezJavierTuletJean-ChristianL’arôme, la saveur et le goût de la tasse de café dépendent d’une multitude de facteurs.
-
La qualité en aquaculture
La qualité est une préoccupation majeure dans tous nos systèmes économiques en général, et notamment dans l'agro-alimentaire, en maintenant pour les produits de l'aquaculture. Nous allons essayer de
-
La nutrition des poissons
Ce grain présente les besoins nutritionnels des poissons et leur alimentation avec des aliments commerciaux ou des aliments naturels stimulés par la fertilisation ou la gestion de la qualité de l'eau.
-
L'utilité sociale est-elle soluble dans l'évaluation
Jany-CatriceFlorenceFlorence Jany-Catrice est économiste, professeure à l’université de Lille 1 et membre du CLERSE (Centre Lillois d'Etudes et de Recherches Sociologiques et Economiques). Ses travaux portent notamment
-
12. Qu'est-ce qui conditionne la qualité de la biodiversité dans une ville ?
MachonNathalieNathalie Machon présente quelques facteurs qui influencent la qualité de la biodiversité en ville : climat, caractéristiques du sol, ancienneté de l'habitat, fragmentation et hétérogénéité des espaces
-
Pericles et l'Europe
DucreauFlorenceDangJacquesPrintemps UNT 2014 - Première conférence commune des UNT sur le numérique dans les établissements de l'enseignement supérieur. Journée AUNEGE - 3 juin 2014 Amphithéâtre BENE de la Faculté de
-
La Contraviesa, un vignoble d’altitude
PaegelowMartinTuletJean-ChristianSitué entre la mer Méditerranée et la Sierra Nevada, le massif de la Contraviesa est une montagne littorale andalouse culminant à 1400 m. Ce milieu d’altitude, à pentes fortes et ne disposant que d
-
SFCO 2011 - Qualité de l’exérèse et critères fonctionnels.
BonvalotSylvieSFCO 2011 - Qualité de l’exérèse et critères fonctionnels.Intervenant(s) : Sylvie BONVALLOT, (Institut Gustave Roussy, Villejuif)Résumé : Application aux tumeurs mésenchymateuses. Démarche
-
SFCO 2011 - De l’exérèse : quel est l’apport des techniques mini invasives.
PomelChristopheSFCO 2011 - Comment reconstruire: utilisations des lambeaux pédiculés en chirurgie oncologique, technique chirurgicale pour le non plasticien.Intervenant(s) : Christophe POMEL (Centre Jean Perin -
