Boutry, Michel (19..-.... ; expert en qualité)
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De la qualité taylorienne à la qualité totale
BOUTRY Michel
Michel Boutry nous présente, à l'aide d'exemples précis, la définition de la qualité aujourd'hui, sa construction dans l'entreprise et sa mise en oeuvre. Cela passe par la réponse à deux questions : -
Le coût de l'obtention de la qualité
BOUTRY Michel
Le coût de l'obtention de la qualité Comment rester compétitifs en s'améliorant sans cesse ? C'est en repérant quels sont les Coûts d'Obtention de la Qualité (COQ) et ceux résultants de la Non-Qualité
Construction d'indicateurs
BOUTRY Michel
Construction d'indicateurs Les indicateurs qualité constituent un élément incontournable d'une politique qualité. En effet, les normes relatives au système qualité précisent, à propos de la politique