Conférence
Notice
Lieu de réalisation
Inalco, Paris
Langue :
Français
Crédits
Soufian Antoine Salim (Intervention), Nicolas Hernandez (Intervention), Emmanuel Morin (Intervention)
Conditions d'utilisation
Droit commun de la propriété intellectuelle
DOI : 10.60527/7dbf-9x29
Citer cette ressource :
Soufian Antoine Salim, Nicolas Hernandez, Emmanuel Morin. LIMSI. (2016, 6 juillet). Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités , in Session commune JEP/TALN 1. [Vidéo]. Canal-U. https://doi.org/10.60527/7dbf-9x29. (Consultée le 27 juillet 2024)
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Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités

Réalisation : 6 juillet 2016 - Mise en ligne : 1 février 2017
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Descriptif

JEP-TALN-RECITAL 2016 - Mercredi 6 juillet 2016

Session commune JEP/TALN 1

Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités

Soufian Salim, Nicolas Hernandez and Emmanuel Morin

Résumé : L'analyse des conversations écrites porteuses de demandes d'assistance est un enjeu important pour le développement de nouvelles technologies liées au support client. Dans cet article, nous nous intéressons à l'analyse d'un même type d'échange sur un canal différent : les conversations se déroulant sur les plate-formes d'entraide entre utilisateurs. Nous comparons des approches de classification supervisées sur trois modalités des CMR différentes à même thématique : des courriels, forums et chats issus de la communauté Ubuntu. Le système emploie une taxonomie fine basée sur le schéma DIT++. D'autres expériences sont détaillées, et nous rapportons les résultats obtenus avec différentes approches et différents traits sur les différentes parties de notre corpus multimodal.

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