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Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités


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Auteur(s) :
Salim Soufian
Hernandez Nicolas
Morin Emmanuel

Producteur Canal-U :
LIMSI
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Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités

JEP-TALN-RECITAL 2016 - Mercredi 6 juillet 2016

Session commune JEP/TALN 1

Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations écrites en ligne sur différentes modalités

Soufian Salim, Nicolas Hernandez and Emmanuel Morin

Résumé : L'analyse des conversations écrites porteuses de demandes d'assistance est un enjeu important pour le développement de nouvelles technologies liées au support client. Dans cet article, nous nous intéressons à l'analyse d'un même type d'échange sur un canal différent : les conversations se déroulant sur les plate-formes d'entraide entre utilisateurs. Nous comparons des approches de classification supervisées sur trois modalités des CMR différentes à même thématique : des courriels, forums et chats issus de la communauté Ubuntu. Le système emploie une taxonomie fine basée sur le schéma DIT++. D'autres expériences sont détaillées, et nous rapportons les résultats obtenus avec différentes approches et différents traits sur les différentes parties de notre corpus multimodal.

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    Date de réalisation : 6 Juillet 2016
    Lieu de réalisation : Inalco, Paris
    Durée du programme : 23 min
    Classification Dewey : Informatique appliquée à la linguistique
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    Catégorie : Conférences
    Niveau : Tous publics / hors niveau, niveau Doctorat (LMD), Recherche
    Disciplines : Linguistique, Informatique
    Collections : JEP-TALN-RECITAL 2016, Session commune JEP/TALN 1
    ficheLom : Voir la fiche LOM
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    Auteur(s) : Salim Soufian, Hernandez Nicolas, Morin Emmanuel
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    Langue : Français
    Mots-clés : Traitement Automatique des Langues, Traitement Automatique de la Parole
 

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