ADELF-EMOIS 2012 - Développement d’indicateurs de management des ressources humaines et de sécurité des patients hospitalisés, France.

Titre : ADELF-EMOIS 2012 - Développement d’indicateurs de management des ressources humaines et de sécurité des patients hospitalisés, France.
Auteurs : Cyrille Colin (Pôle Information Médicale Evaluation Recherche, Hospices Civils de Lyon, Lyon, France - Université Claude Bernard Lyon 1, Lyon, France)
Marie Annick Le Pogam (Pôle Information Médicale Evaluation Recherche, Hospices Civils de Lyon, Lyon, France)
Cécile Paillé (Pôle Information Médicale, Evaluation et Santé Publique, CHU de Nantes, Nantes, France)
Leïla Moret (Pôle Information Médicale, Evaluation et Santé Publique, CHU de Nantes, Nantes, France)
Sophie Tricaud-Vialle (Comité de Coordination de l'Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine, Hôpital Xavier Arnozan, Pessac, France)
Philippe Michel (Comité de Coordination de l'Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine, Hôpital Xavier Arnozan, Pessac, France)
Résumé : Introduction
Afin de répondre à la volonté des autorités de santé de développer des indicateurs de qualité et de sécurité des soins hospitaliers, les Hospices Civils de Lyon, le Comité de Coordination de l'Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine (CCECQA) et le CHU de Nantes ont constitué le Consortium Loire-Atlantique Aquitaine Rhône-Alpes pour la production d’indicateurs en santé : CLARTÉ.
Méthodes
Sous la tutelle du comité de pilotage national de la généralisation des indicateurs de qualité des établissements de santé, le consortium s’est engagé à expérimenter et valider des indicateurs de qualité des soins hospitaliers et produire pour 2013 des recommandations en vue de leur généralisation éventuelle. Ainsi, le projet CLARTE est chargé d’expérimenter des indicateurs sélectionnés dans deux des six domaines prioritaires identifiés par les autorités de santé : le management des ressources humaines et la sécurité des patients.
Résultats
Les indicateurs de ressources humaines expérimentés par le consortium CLARTE concernent l’absentéisme et le turn-over du personnel non médical, ainsi que la satisfaction au travail des professionnels de santé. Concernant les indicateurs de sécurité du patient, le consortium poursuit les travaux portant sur le développement des « patient safety indicators » (PSI) mesurant la fréquence des évènements indésirables associés aux soins à partir des bases médico-administratives des établissements de santé, et développe un indicateur évaluant la culture de sécurité des soins chez les professionnels de santé.
Discussion/conclusion
A terme, ces nouveaux indicateurs pourront compléter le panel d’indicateurs généralisés par la HAS et la DGOS (IPAQSS et ceux du tableau de bord des infections nosocomiales). Tous ces indicateurs ont pour objectifs communs de fournir aux établissements de santé de nouveaux outils de gestion de la qualité, notamment en vue de leur certification, ainsi que d’aider au pilotage des politiques d’intervention régionale et nationale, tout en renforçant la transparence vis-à-vis des usagers.
L’auteur n’a pas transmis de conflit d’intérêt concernant les données diffusées dans cette vidéo ou publiées dans la référence citée.
Conférence enregistrée lors du IIIème Congrès National conjoint ADELF/EMOIS à Dijon les 12 et 13 mars 2012. Session A-2 : Qualité des pratiques et des soins I (salle Morey Saint Denis)  Modérateurs : S GOMEY, P OBERLIN.
Réalisation, production : Canal U/3S - CERIMES
Mots clés : ADELF, EMOIS, 2012, Dijon, épidémiologie, langue française, évaluation, management, organisation, information, santé, indicateur, qualité, sécurité