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La coordination des acteurs dans la résolution de problèmes complexes. Un exemple au Québec : services pour les personnes âgées en perte d’autonomie fonctionnelle


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La coordination des acteurs dans la résolution de problèmes complexes. Un exemple au Québec : services pour les personnes âgées en perte d’autonomie fonctionnelle

Yves Couturier (Ph. D. en sciences humaines appliquées) est Professeur titulaire à l’Ecole de travail social de l’Université de Sherbrooke. Il est titulaire de la Chaire de recherche du Canada en pratiques professionnelles d’intégration des services en gérontologie et Directeur adjoint du Réseau de connaissances en services et soins de santé intégrés de première ligne. Son champ de recherche premier est celui de l’analyse des pratiques professionnelles dans les métiers de service, notamment sous l’angle des rapports interprofessionnels.

Contexte de la Conférence :

La conférence s’est déroulée dans le cadre du séminaire du SPRFP de la Région Basse-Normandie, organisé en collaboration avec le laboratoire CERSE EA 965 de l’Université de Caen Normandie. Suite à une expérimentation menée auprès de personnes vulnérables et éloignées de l’emploi et visant leur qualification professionnelle, ce séminaire est centré sur la coordination des acteurs du champ de l’insertion – qualification – emploi : Région (DEFPA), prescripteurs (Pôle emploi, Mission Locale…), services déconcentrés de l’État, collectivités territoriales, opérateurs de formation, milieu associatifs.

La conférence d’Yves Couturier prend le parti de se décaler du public des demandeurs d’emploi pour comprendre comme des problèmes de coordination se posent dans un contexte différent : celui des services de soin et de santé pour les personnes âgées en perte d’autonomie. Il s’agit ainsi de caractériser les invariants structurels et les tensions qui permettent des collaborations interprofessionnelles à la fois efficaces et efficientes dans le cadre d’une offre de service adressée à des publics vulnérables.

 

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