- 00:00Introduction
- 01:20Qu'est-ce-que la stratégie ?
- 02:59Le diagnostique externe
- 14:01Le diagnostique interne
- 19:19La position stratégique
- 24:28Comment identifier la qualité ?
- 27:41Déploiement d'1 stratégie qualité
- 29:21Choix de la démarche qualité
- 42:27Culture et identité
- 45:19Stratégie d'entreprise/qualité
















Les chapitres
Stratégie et déploiement d'une démarche qualité
Stratégie et déploiement d'une démarche qualité La mise en oeuvre d'une stratégie de qualité peut s'appréhender dans le cadre d'une problématique en 2 temps : identifier la qualité comme axe stratégique pour le développement de l'entreprise et identifier les modalités par lesquelles la qualité va pouvoir être implantée et répondre aux orientations stratégiques de l'entreprise.
Générique : Émission conçue et préparée par Sandrine Quesnel, Consultante Européenne en déploiement et en management de la qualité, Jacky Koehl, Enseignant Institut Commercial de Nancy Université Nancy 2
Emission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Education Nationale de la Recherche et de la Technologie, Direction de la Technologie
Conception Université Nancy 2 - Institut d'Administration des Entreprises, Sandrine Quesnel, Jacky Koehl
Production Université Nancy 2 - Vidéoscop, Directeur de production Philippe Perrey, Réalisateur Dominique Morque, Cadreurs Joël Ferry, Matthieu Buffler, Preneur de son Thierry Hurault, Maquilleuse Jocelyne Schwartz, Chargée de production Deborah Arnold
Remerciements particuliers à Françoise Thibault © Université Nancy 2 - 2001
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- Label UNT : AUNEGE
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- Date de réalisation : 1 Janvier 2000
- Durée du programme : 58 min
- Classification Dewey : Contrôle de la qualité (Production)
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- Catégorie : Vidéocours
- Niveau : Tous publics / hors niveau, niveau Licence (LMD), niveau Master (LMD), Formation continue
- Disciplines : Gestion de la qualité
- Collections : Gestion de la qualité, Approche de terrain
- ficheLom : Voir la fiche LOM
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- Auteur(s) : QUESNEL Sandrine, KOEHL Jacky
- producteur : Université Nancy 2
- Réalisateur(s) : MORQUE Dominique
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- Langue : Français
- Mots-clés : entreprise, client, déploiement, qualité, stratégie
- Conditions d’utilisation / Copyright : Creative Commons (BY NC)
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